Retours expliqués
Résumé des retours rapides
Voici ce que vous devez savoir sur le retour ou l'échange d'un article :
- Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison . Veuillez vous assurer que l'article est dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d'origine.
- Nous n'acceptons pas les annulations , mais si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez nous contacter à info@babiesdecor.com et nous ferons de notre mieux pour y remédier.
- Si vous devez échanger un article, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison.
- Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges pour les commandes personnalisées qui sont discutées avant de commander des personnalisations ou des articles qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus.
- Si vous recevez un article endommagé ou défectueux , ou si vous recevez le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement à info@babiesdecor.com afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
- Veuillez noter que le client est responsable des frais d'expédition de retour et que l'article doit être renvoyé avec un suivi.
- Une fois que nous recevons votre colis retourné, il faut 24 à 48 heures pour vérifier le contenu du colis, puis un remboursement est effectué dans les 5 jours ouvrables moins 3 % de frais de restockage.
- Si vous avez des questions sur notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide pour un retour ou un échange, n'hésitez pas à nous contacter à info@babiesdecor.com . Nous sommes toujours là pour vous aider.
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, et nous ferons tout notre possible pour nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat !
Comment revenir ?
Si vous souhaitez revenir, pas de problème ! Nous proposons des remboursements et des échanges dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Veuillez suivre les étapes rapides et faciles ci-dessous :
- Soumettez votre demande dans les 30 jours suivant la livraison en soumettant le formulaire ci-dessous .
- L'article doit être dans un état revendable, n'ayant pas été utilisé ou assemblé. Emballez l'article dans les boîtes d'origine, ou de manière comparable si les boîtes d'origine ne sont pas disponibles. Cela garantira que vos articles retournés arriveront à notre entrepôt dans le même état revendable, ce qui nous aide à atteindre nos objectifs de durabilité !
- Envoyez à l'adresse de retour fournie que vous avez reçue après avoir reçu une réponse au formulaire soumis ci-dessous. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transport.
- Nous confirmerons la réception de votre retour de colis une fois que nous aurons reçu votre colis et traiterons le remboursement dans les 5 jours ouvrables . Celui-ci sera débité sur la même carte ou le même type de paiement que celui que vous avez initialement acheté.
Pour toute autre demande, ou si vous rencontrez des problèmes pour accéder à votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à info@babiesdecor.com .
Veuillez noter que nous n'offrons pas de service de retour gratuit et que les frais de livraison d'origine ne sont pas remboursables conformément à nos conditions générales .
Retour de commande / Demande d'échange
Veuillez remplir notre formulaire de retour ci-dessous - Entrez votre nom complet et votre adresse e-mail tels qu'ils apparaissent sur votre e-mail de commande, dans la section message, indiquez votre numéro de commande et un message expliquant la raison de votre retour ainsi que votre numéro de téléphone et notre équipe des retours vous répondra. vous dans les prochaines 24 à 48 heures.